El sector construcción es un sector altamente conservador, que ha mantenido sus procesos y procedimientos constructivos sin mayor cambio en los últimos 60 años.

Dentro de ese contexto, un alto porcentaje de los actores actuales de la industria de la construcción nacimos en el siglo XX, estudiamos y nos formamos en el siglo XX e iniciamos nuestra vida laboral en el mismo siglo, pero nos toca participar y competir en el siglo XXI, el cual ofrece una gran variedad de opciones y cambios a nivel de conocimiento y tecnología, que está siendo aprovechado por otras industrias a nuestro alrededor.

La velocidad del desarrollo tecnológico y de la difusión de la información nos lleva a lo que conocemos como Industria 4.0, pero incluso ya escuchamos hablar de Industria 5.0. Todo esto que sucede ante nuestros ojos y ser testigo de como otros sectores se desarrollan y crecen de la mano de la transformación tecnológica, nos lleva a hacer un alto en el camino, a reflexionar y a tomar decisiones.

Siendo conscientes de esa condición que afectaba también a nuestra empresa, comenzamos a estudiar el tema y encontramos en la Filosofía Lean Construction una serie de mensajes y conceptos que nos daban luz y esperanza, por lo que se toma la decisión de incursionar en el tema e intentar su implementación.

Luego de un proceso de capacitación y estudio, iniciamos la implementación dando un taller para todos los ingenieros y personal técnico, para explicar y compartir los principales conceptos de la Filosofía Lean, de manera que se tuviera mayor claridad de hacia adónde nos dirigíamos y por qué.

Seguidamente efectuamos con todo el grupo la evaluación de la condición actual de la organización, haciendo uso de una primer herramienta Lean como es el Análisis de Desperdicios (Muda).

Muda es una palabra japonesa que significa desperdicio, en el sentido de toda aquella actividad humana que absorbe recursos pero no crea valor.

El análisis de desperdicios se realizó con la participación de todos los involucrados haciendo una evaluación de los principales desperdicios que a criterio de cada quien encontraba en la empresa. Los puntos evaluados fueron los siguientes: Espera, Defectos, Movimiento, Transporte, Sobreprocesamiento, Inventario, Talento, Sobreproducción y Hacer por hacer.

El resultado de este ejercicio sirvió de punto de partida del proceso de mejora, comenzando con aquellos que a criterio de los participantes eran los más relevantes y los que mayor impacto producían en su gestión diaria. Los más relevantes y complejos los desarrollamos usando la herramienta del A3 y otros fueron analizados usando la plantilla de SCRA (síntoma, causa, remedio y acción).

Los temas encontrados y definidos como oportunidades de mejora, los dividimos en tres grupos: Personas, Procesos, Tecnología y estos tres grupos se convertirían en los tres pilares del desarrollo posterior, del cual les hago un resumen con las principales acciones emprendidas:

Personas

La capacitación de las personas en temas relacionadas con el proceso de transformación y mejora es uno de los aspectos claves en la implementación. Cursos de certificación Lean, cursos sobre BIM y sus diferentes herramientas, así como cursos de formación en Gestión de Proyectos, han sido parte de la agenda de los últimos años. Complementado con pequeñas capacitaciones internas sobre el tema Lean para refrescar y consolidar conceptos e informar sobre los avances tenidos y los temas implementados.

Como complemento de lo anterior, hemos tenido un par de charlas sobre el tema de La Inteligencia emocional, de manera que unamos habilidades blandas con las habilidades técnicas.

Procesos

En esta área se revisaron todos aquellos procesos que nos arrojó el análisis de desperdicios como prioritarios, definidos así por los usuarios de los mismos. Como les comenté, para dicho análisis se usaron las Herramientas A3 y SCRA y el resultado del mismo se puso por escrito de manera que se camine en la ruta de la estandarización de los procesos, que es uno de los objetivos buscados.

Tecnología

Respecto al tercer pilar, se buscaron herramientas y aplicaciones que nos ayudaran a mejorar la gestión de la personas y de los procesos en los que participan. Uno de los más relevantes era la gestión documental de los proyectos, por lo que nos dimos a la tarea de investigar las distintas opciones para obtener un CDE (Common Data Environment).

La implementación del CDE ha significado uno de los pasos más importantes de apoyo a los equipos de proyectos y la interacción de todos los involucrados en un ambiente colaborativo, ordenado y claro, además que un gran paso en la estandarización del manejo de la información en los proyectos.

Adicionalmente se implementaron otras aplicaciones colaborativas para la comunicación de la información del proyecto, tales como la gestión de los pedidos, los reportes de maquinaria y equipo y el seguimiento y control del “look ahead” del programa de trabajo, así como el programa semanal. En todos estos se logró la participación activa de los maestros de obras y rápidamente aprendieron a usar la aplicación lo que ha sido de mucha motivación para ellos al poder tener información de primera mano compartida con todo el equipo de proyecto. Adicionalmente se ha capacitado a los maestros de obra en el uso del CDE, sobre todo para que tengan a mano en el sitio de la obra, en su tableta o teléfono, todos los planos y detalles del proyecto, minimizando el uso de papel.

Lean Construction, como mucho de ustedes saben es una manera de pensar y de actuar, basada en tres principios filosóficos a saber:

• El respeto por las personas.
• Maximizar el valor disminuyendo los desperdicios.
• Mejora Continua.

Estos tres principios son la base fundamental de Lean Construction, son los cimientos sobre los que se sustenta el desarrollo futuro que se da usando los métodos y herramientas que Lean nos ofrece y son los que nos llevan a implementar ese proceso de “Mejora” buscando “Disminuir los Desperdicios”, para ofrecerle “mayor valor” a nuestros clientes. Todo esto en un marco de “Respeto” con todas las personas involucradas, promoviendo un ambiente participativo, colaborativo y conformando verdaderos equipos de trabajo.

De esa manera podemos concluir, que en la implementación de esas acciones que nos llevan al cumplimiento de esos tres principios, está la respuesta práctica a una filosofía en la que la “Mejora Continua” es el motor que nos impulsa a seguir adelante y nos marca el norte de la ruta a seguir, por un camino que nos ofrece múltiples oportunidades.

De manera, que los invito a caminar juntos por esa senda….

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Autor: Arq. Jorge Castro Salas